FAQ 鲜花订购常见问题

下面精选了客户问得最多的几个问题，基本能解答您的大部份疑问。
如果您是第一次在本站订购，强烈建议您浏览，可节约您咨询的宝贵时间：

我怎么订购，流程是怎么样的？

您在网上提交一个订单，按提示付完款后，我们将在您要求的时间送花上门。

我把钱给了，你们不给我送怎么办？

乐享花艺有着近20的经营了，网站创建也有七八年了，在行业和市场都有一定的知名度和影响力，首家敢提出送不到200%赔付的企业，如果有问题欢迎到网监和工商部门投诉。

我订鲜花(蛋糕)多久能送到？

在您订购付款后，鲜花最快1个小时左右就能送到接收人手上。非节日常规鲜花下单后一般3小时内都可以送达，蛋糕一般提前半天订购就可以送到。
建议您提前几天或更早预定，以保证花齐全，花艺师更精细的包装。

我要送鲜花（或蛋糕）,需要提前多久订购？

鲜花（或蛋糕）一般提前半天订购就可以送到； 当然，您提前一个月、两个月、半年，或提前更长时间订购都是可以的，我们都会在您指定的日期为您配送，总之，您越早订购越好，方便我们提前安排。 [注：个别商品因为是稀缺花材或有特别的制作工艺，需要提前订购，而需要提前的时间请查看商品详情中的说明]

异地送花可以吗？[具体如：我人在北京，要送花到长沙去，可以吗？]
可以，我们在全国市区都建立了配送中心，所有鲜花都可以从当地制作配送，避免路途损伤，地级市以上城市都可以配送(西藏、新疆、内蒙古仅送部份地级市)，可送达全国1000多个城市。

我怎么样付款？

网上支付、支付宝、微信或银行汇款。 [注：网上支付需您的银行卡开通在线支付（即网上银行）功能；如未开通网上银行，请选择银行汇款，目前工行、农行、建行等主要银行都支持ATM取款机进行同城和异地转帐，相比柜台办理，更方便快捷，推荐使用]

银行汇款，你们多久能查到，会通知我吗？

全国银行汇款都是即时到帐的，您汇完通知我们后，我们能马上查到，将短信通知您到款情况。

我支付完款后，你们怎么知道是我的。

您银行汇款后，需及时通知我们哪个订单汇哪个银行多少钱，财务能马上查到款 同一时段收到相同金额且订单号对不上的情况非常少，万一遇此情况，将要求传真核对您的汇款凭证。另如果您汇款金额增加0.02元等类似尾数，将基本无机会重合。

是先付款再配送吗？先付款怎么保证我的东西能按要求送到？

是的，我们是国内领先的鲜花速递服务商，有着良好的市场口碑的和广泛的行业影响，必将用心服务，不负您的信赖。

可以用支付宝支付吗？

可以，我们是支付宝平台的商企用户，款项为即时支付成功。

送到的鲜花会和图片上的一样吗？

花艺师都是按图片和文字的要求来制作花束，主花材的枝数和颜色完全一致。
因手工包装很难做到一模一样，可能略有差别，我们会尽量做到一致。

我可以电话下订单吗？

完全可以，您的光临是我们荣幸。
订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言，因此我们建议您在线下单，让留言有时间认真推敲后填写。

我在国外，请问如何办理支付？

我们开通了paypal支付方式，支持多币种支付，美元，加元等等都可以支付，方便快捷

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